Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Общие положения Условия продажи
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой соглашение между Вами (далее — «Пользователь») и Продавцом (согласно определению, данному ниже) и определяет порядок использования Пользователем сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://serebroizoloto.ru (далее — «Сайт») и Приложения Инстаграм по адресу https://www.instagram.com/serebro_izoloto (далее — «Приложение»), а также иные отношения указанных лиц, связанные с таким использованием.
1. Общие положения
1.1. Термины и определения:
• Продавец — индивидуальный предприниматель Беликов Сергей Анатольевич (ИНН: 781100318367: ОАО Банк «Открытие» БИК Кредитной организации: 044030795; К\С Кредитной организации 30101810540300000795 ; тел. +7 921 993 04 98 ), осуществляющий реализацию Товаров потребителям в соответствии с Условиями продажи, изложенными ниже.
• Посетитель — физическое лицо, перешедшее на Сайт или запустившее Приложение, осуществляющее просмотр общедоступных материалов, использование доступных сервисов и прочего контента, размещённых на Сайте или в Приложении, без цели вступления в отношения с Продавцом, за исключением получения услуг просмотра Сайта и (или) Приложения и его контента.
• Администрация (Сайта/Приложения) — уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом/Приложением в интересах Продавца, в том числе — его представители.
• Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее процедуру регистрации на Сайте или в Приложении, действующее в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, которое совершает целенаправленные действия относительно доступа к Сайту или Приложению, их сервисам и прочему Контенту. По умолчанию, Пользователем является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, т.е. восемнадцати летнего возраста. В противном случае, Пользователь гарантирует, что получил согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя) или объявлен полностью дееспособным и в любой момент, по письменному требованию Администрации, предоставит подтверждающие документы.
• Покупатель — Пользователь Сайта или Приложения, разместивший заказ (заявку) посредством функциональных технических средств (служб, инструментов) Сайта или Приложения, в отношении предлагаемых Услуг (опций) Сервиса, на резервирование и обеспечение доставки (наличия) Товаров для возможности их последующего приобретения в соответствии с Условиями продажи и выбранными Услугами (опциями) Сервиса.
• Товар (-ы) — ювелирные изделия, информация о которых представлена на Сайте или в Приложении с целью последующей продажи, доступные для оформления Заказа.
• Условия продажи — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом, договоров купли-продажи Товаров, представленных на Сайте или в Приложении, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе — оказание дополнительных услуг).
• Сервисы (Сайта / Приложения) — функциональные службы и инструменты, а также их комбинации, обеспечиваемые программным обеспечением Сайта или Приложения и доступные для Пользователей и (или) Посетителей. Администрация вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей и (или) Посетителей изменять Сервисы Сайта или Приложения и их функциональные особенности.
• Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта или Приложения (тексты, фотографии, видео и пр.).
• Аккаунт — учетная запись Пользователя на Сайте или в Приложении, позволяющая идентифицировать последнего в достаточной для исполнения обязательств мере, создаваемая в результате регистрации или оформления Заказа с заполнением анкеты Покупателя, посредством которой Пользователь использует Сервисы Сайта или Приложения в персонализированном виде.
• Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Администрацией и Пользователем или Посетителем.
• Сайт — совокупность информации, веб-форм, программно-аппаратных средств и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), контент и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу: https://serebroizoloto.ru включая домены следующих уровней и иные домены Продавца.
• Приложение — Приложение Инстаграм.
Указанные термины и определения могут быть дополнены или изменены приложениями и иными документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Термины, понятия и определения, содержащиеся в действующем законодательстве, применяются по умолчанию, если иное не предусмотрено Соглашением.
1.2. Общие положения
Использование материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта или Приложения Пользователь и (или) Посетитель считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Посетителем и (или) Пользователем, и действует до момента отзыва такого акцепта.
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных далее в настоящем Соглашении, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте или в Приложении, посредством заполнения специальных веб-форм или иным образом, предусмотренным настоящим Соглашением, в том числе при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и Сервисов Сайта или Приложения, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированных, таргетированных рассылок и уведомлений информационного и рекламного характера, а также в иных целях, оговоренных в разделе 1.8. настоящего Соглашения.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в порядке, предусмотренном п.1.8. Соглашения.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет (по адресу: https://serebroizoloto.ru)
Начиная использовать какой-либо Сервис Сайта или Приложения, их отдельные Сервисы, ресурсы и функции, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, безо всяких оговорок и исключений, и обязуется соблюдать их или прекратить использование Сайта и (или) Приложения. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта и (или) Приложения в целом и их отдельных Сервисов, ресурсов или функций.
1.3. Обязательства Пользователя, посетителя
Пользователь, посетитель обязуется не предпринимать действий, прямо или опосредованно нарушающих действующее российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, или общепринятых норм морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и (или) Приложения, а также их Сервисов, ресурсов или функций, или повлечь иные неблагоприятные последствия для Администрации или третьих лиц.
Информация, размещаемая Пользователем, и его действия на Сайте и (или) в Приложении также не должны быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение; способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием и иным образом нарушать действующее законодательство РФ. Администрация в любом случае не несет ответственности за такие действия Пользователя.
Использование материалов Сайта и (или) Приложения без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей. При цитировании материалов Сайта и (или) Приложения, Контента, ссылка на первоисточник (Сайт, Приложение) обязательна.
Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или косвенно направленных на причинение вреда Сайту, Приложению, их материалам и Сервисам, а равно Администрации.
1.4. Права пользователя, посетителя
Пользователь, посетитель имеет право обращаться к Администрации в письменной форме по имейлу: serebroizolotospb@gmail.com по вопросам работы Сайта и (или) Приложения, а также представлять Администрации замечания и пожелания относительно улучшения Сайта и (или) Приложения.
1.5. Права Администрации Сайта
Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя изменённый текст на Сайте и (или) в Приложении . При несогласии Пользователя, посетителя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сайта и (или) Приложения, материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения.
Администрация имеет право по своему усмотрению вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые Сайтом и (или) Приложением Сервисы и услуги.
Администрация вправе направлять Пользователю рассылки с информацией о развитии Сайта и (или) Приложения, о новых предложениях, рекламой, а также любую иную потенциально полезную Пользователю информацию. Согласием Пользователя на получение такой информации является присоединение к настоящему Соглашению.
Администрация имеет право проводить профилактические работы, с временным приостановлением работы Сайта как с уведомлением, так и без предварительного уведомления Пользователей, а также осуществлять аналогичные действия в отношении Приложения.
Администрация имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. В качестве логина не могут быть выбраны слова и наименования, использование которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации и международными правовыми актами, в том числе, но не ограничиваясь, ненормативная лексика, наименования, зарегистрированные как товарные знаки, фирменные наименования и коммерческие обозначения, если Пользователю не принадлежат исключительные права на них.
Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем (или любым третьим лицом) информацию.
1.6. Интеллектуальная собственность
Все объекты на Сайте и в Приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной Контент, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.
Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или в Приложении Администрацией, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
Пользователю, Посетителю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и (или) Приложение, при условии, что ни сам Пользователь, Посетитель ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте и/или в Приложении; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю, Посетителю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
1.7. Персональные данные, конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя (Посетителя, Покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
При регистрации на Сайте и/или в Приложении или в процессе дальнейшего их использования, Посетитель/Пользователь уполномочивает Продавца/Администрацию собирать и обрабатывать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, сведения о местоположении, почтовый адрес, сведения об интересах, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок. Предоставление иных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством или специально оговоренных в настоящем Соглашением.
Предоставляя свои персональные данные Администрации/Продавцу посредством заполнения специальных веб-форм, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией/Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-меропроприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом/Администрацией.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользователь/Покупатель уполномочивает, а Администрация/Продавец, в свою очередь, вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Администрации/Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: serebroizolotospb@gmail.com Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин. Такой отзыв также может быть признан отзывом акцепта настоящего Соглашения (оферты), корреспондирующим обязанность прекратить любое использование Сайта.
Продавец/Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте и (или) в Приложении в общедоступной форме.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с
требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
1.8. Прочие условия
Продавец/Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Сайта, размещенного на нем Контента, Услуг и (или) Товаров, приобретенных у Продавца в связи с использованием настоящего Сайта. Продавец также не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, схожих или идентичных с Сайтом, а также за любые иные действия (бездействие) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, например, когда такие лица действуют на основании и в пределах заключенных с Продавцом/Администрацией договоров.
Продавец/Администрация не несет ответственности за исполнение иными продавцами (партнерами) своих обязательств, в том числе — по надлежащему предоставлению потребительской информации о Товаре, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу, иные обязательства перед Посетителем/Пользователем/Покупателем третьих лиц. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат предъявлению фактическому продавцу, осуществившему продажу по чеку. При этом Продавец/Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца/Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения кем-либо из Пользователей, Посетителей положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта и (или) Приложения.
Пользователь, Посетитель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Пользовательского Соглашения и безусловно принимает их в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений.
2. Условия продажи
Условия и правила, изложенные ниже (далее — Условия), регулируют порядок использования ресурса Сайта и Приложения в целях последующего заключения, исполнения и прекращения Покупателем и Продавцом договоров розничной купли-продажи на территории Российской Федерации Товаров, аналогичных представленным на Сайте и (или) в Приложении, посредством Сервиса, и действуют совместно с Пользовательским соглашением, дополняя его.
2.1. Дополнительные термины и определения
Заказ — электронный документ, формируемый на основании взаимодействия Пользователя с техническими средствами и службами Сервиса или Приложения, являющийся заявкой на оказание услуг по резервированию Товаров и осуществления иных действий, обеспечивающих возможность их последующего приобретения;
Услуги — услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, включая организацию доставки, демонстрацию, примерку, и иные, в том числе, в связи использованием Сервиса, приобретением Товаров;
Служба доставки — организация или ИП, на законных основаниях осуществляющая деятельность по организации и (или) перевозке и доставке грузов и отправлений, с которой Продавцом заключен договор во исполнение своих обязательств перед Покупателями в связи с настоящими Условиями.
2.2. Общие положения
• 2.2.1. Продавец предоставляет каталогизированную информацию о Товарах в ознакомительных целях и информирует о возможности их последующей продажи Покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• 2.2.2. Настоящие Условия являются публичной офертой, что соответствует ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное. Акцепт оферты, то есть настоящих Условий, может быть выражен в любой форме, позволяющей однозначно идентифицировать лицо, от которого он исходил и сам акцепт в качестве такового, в том числе — путем совершения конклюдентных действий.
• 2.2.3. Срок действия настоящего предложения (оферты) – бессрочно в период работы сайта.
• 2.2.4. Продавец вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств по договору.
• 2.2.5. Заказывая Товар посредством специальных форм и технических (программно-аппаратных) средств Сайта, Приложения и/или Сервиса, Покупатель безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Условиями. Такое согласие (акцепт), которое может быть выражено в совершении действий, направленных на оформление и подтверждение Заказа, регистрации/авторизации Пользователя на Сайте и (или) в Приложении, является надлежащим волеизъявлением и основанием для исполнения обязательств Сторонами в рамках заключаемого договора розничной купли-продажи заказываемых Товаров, пока не будет письменно заявлено иное.
• 2.2.6. Пользователь/Покупатель понимает и признает, что согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением, в том числе, включает в себя согласие на обработку данных о наименованиях приобретаемых Товаров/Услуг, их стоимости, и иных статистических данных о покупательской активности Пользователя/Покупателя и иных его действиях в отношении Сайта, Приложения и/или Товаров, если такая информация не будет деконфиденциализирована и/или получение такого согласия не требуется в соответствии с действующим законодательством.
• 2.2.7. Заключаемый в соответствии с настоящими Условиями договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Товара. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты. До заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
• 2.2.8. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после полной оплаты Покупателем Товара.
• 2.2.9. В случае несогласия Пользователя с настоящими Условиями (Публичной офертой), Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса и покинуть его, при этом он вправе продолжить использование Сайта и (или) Приложения в качестве Посетителя, в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
• 2.2.10. Настоящие Условия в целом или его части могут быть изменены Продавцом в безусловном одностороннем порядке, путем опубликования на соответствующих страницах Сайта и (или) разделах Приложения новой редакции Условий. Такие изменения Условий вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет или в соответствующем разделе Приложения.
• 2.2.11. Помимо настоящих Условий, с момента начала пользования Сайтом и (или Приложением, и/или их принятия (акцепта), отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждение Правил продажи товаров дистанционным способом», Правилами продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2016 №394 « Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов», Постановлением Правительства РФ от 05.04.1999 №372 «О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них», Федеральным законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
2.3. Оформление и подтверждение Заказа
• 2.3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или Приложении, при условии подтверждения принятия настоящих Условий (акцептование публичной оферты).
• 2.3.2. На основании оформленного Заказа, формируется электронный документ, на основании которого Продавец, после подтверждения Заказа, осуществляет резервирование Товара, организацию доставки и/или оказание иных дополнительных Услуг Покупателю.
• 2.3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Окончательный срок передачи согласовывается с Покупателем индивидуально после оформления заказа. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
• 2.3.4. В случае отсутствия Товара(-ов), выбранного в Заказ, Продавец, до момента подтверждения им Заказа, вправе в одностороннем порядке аннулировать такой Заказ в части или полностью, при условии уведомления об этом Покупателя любым из доступных Продавцу способов.
• 2.3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель ознакомлен с тем, что вес заказанного изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации, указанной на сайте при этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7921 993 04 98.
2.3.6. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем.
2.4. Оплата и получение Товара
• 2.4.1. Оплата Товаров из подтверждённого Заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
• путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем; Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International ; Mastercard Worldwide; JCB.
• Оплата наличными денежными средствами представителю Курьерской службы, действующей от имени Продавца, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
• 2.4.2. Сумма Заказа, подлежащая уплате Покупателем, включает в себя все налоги и сборы, указывается в российских рублях и фиксируется в документах на Товар.
• 2.4.3. В случае если сумма Заказа равна или превышает 40 000 (Сорок тысяч) рублей, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию (включая документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и приостановить выполнение Заказа до момента ее предоставления.
• 2.4.4. Заказанный Товар может быть получен Покупателем через Службу доставки — в адрес, указанный Покупателем. Стоимость доставки оговаривается отдельно.
• 2.4.5. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю.
Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. Продавец передает товар Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
• 2.4.6. При получении заказанного Товара, Покупателю предоставляется полная потребительская информация о Товаре в соответствии с законодательством, производится полное ознакомление (осмотр), а также оказываются иные дополнительные услуги, помимо доставки, в том числе — по примерке Товара, согласованные с Покупателем.
• 2.4.7. Покупатель вправе поручить получение Товаров Получателю, контактные данные которого должен предоставить Продавцу, в том числе — фамилию, имя, отчество, номер телефона, а также иные необходимые для выполнения Продавцом своих обязательств сведения и информацию. В случае несоответствия данных Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, данным предоставленного удостоверения личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Товара.
• 2.4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
• 2.4.9. Покупатель или Получатель при получении Товара вправе осмотреть его на наличие повреждений, проверить комплектность, удостовериться, что бирка с пломбой прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Покупатель или Получатель, в случае согласия с приемкой Товаров должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах, либо отказаться от получения Товара.
2.5. Обмен и возврат Товара и денежных средств
• 2.5.1. Продавец устанавливает гарантийный срок в отношении всех Товаров, представленных на Сайте и (или) в Приложении, который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днем продажи. В течение указанного гарантийного срока, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой Товар признается товаром ненадлежащего качества, а Продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
• 2.5.2. Возврат Товаров надлежащего качества, приобретенных у Продавца, а равно обмен на аналогичный товар не осуществляется.
• 2.5.3. Для осуществления обмена или возврата Товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, Покупатель обязан направить Продавцу, по указанным в п. 1.1. контактным данным, Товар ненадлежащего качества, заполненное заявление на возврат/обмен (претензию), документы на Товар, подтверждающие факт приобретения, паспортные данные (копии страниц действительного паспорта, содержащие ФИО Покупателя, кем и когда выдан паспорт, адрес регистрации. Качество таких копий должно обеспечивать свободное и беспрепятственное прочтение всех символов и текста документа). Претензии рассматриваются Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретенного товара, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения, а возврат денежных средств, в случае признания претензии Продавцом, производится не позднее 7 (семь) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
• 2.5.4. Претензии рассматриваются только при условии получения товара Продавцом, в отношении которого заявлена претензия. Товар может быть отправлен Продавцу курьером или любым иным доступным Покупателю законным способом, обеспечивающим сохранность вложения (товара).
• 2.5.5. После получения Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец производит или поручает произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования Продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о ее отклонении, о чем сообщает Покупателю, с указанием причин. В случае отклонения претензии, Покупатель вправе самостоятельно получить Товар в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения.
• 2.5.6. В случае удовлетворения претензии Покупателя, стоимость Товара возвращается на счет Покупателя, по указанным им реквизитам.
• 2.5.7. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака украшения, в следующих случаях:
1. истечение гарантийного срока
2. не соблюдены Правила по уходу за ювелирными украшениями;
3. наличие механических или других повреждений;
4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
6. неправильный уход за украшением, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
7. украшения, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
8. отсутствие необходимых документов.
Общие положения Условия продажи
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой соглашение между Вами (далее — «Пользователь») и Продавцом (согласно определению, данному ниже) и определяет порядок использования Пользователем сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://serebroizoloto.ru (далее — «Сайт») и Приложения Инстаграм по адресу https://www.instagram.com/serebro_izoloto (далее — «Приложение»), а также иные отношения указанных лиц, связанные с таким использованием.
1. Общие положения
1.1. Термины и определения:
• Продавец — индивидуальный предприниматель Беликов Сергей Анатольевич (ИНН: 781100318367: ОАО Банк «Открытие» БИК Кредитной организации: 044030795; К\С Кредитной организации 30101810540300000795 ; тел. +7 921 993 04 98 ), осуществляющий реализацию Товаров потребителям в соответствии с Условиями продажи, изложенными ниже.
• Посетитель — физическое лицо, перешедшее на Сайт или запустившее Приложение, осуществляющее просмотр общедоступных материалов, использование доступных сервисов и прочего контента, размещённых на Сайте или в Приложении, без цели вступления в отношения с Продавцом, за исключением получения услуг просмотра Сайта и (или) Приложения и его контента.
• Администрация (Сайта/Приложения) — уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом/Приложением в интересах Продавца, в том числе — его представители.
• Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее процедуру регистрации на Сайте или в Приложении, действующее в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, которое совершает целенаправленные действия относительно доступа к Сайту или Приложению, их сервисам и прочему Контенту. По умолчанию, Пользователем является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, т.е. восемнадцати летнего возраста. В противном случае, Пользователь гарантирует, что получил согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя) или объявлен полностью дееспособным и в любой момент, по письменному требованию Администрации, предоставит подтверждающие документы.
• Покупатель — Пользователь Сайта или Приложения, разместивший заказ (заявку) посредством функциональных технических средств (служб, инструментов) Сайта или Приложения, в отношении предлагаемых Услуг (опций) Сервиса, на резервирование и обеспечение доставки (наличия) Товаров для возможности их последующего приобретения в соответствии с Условиями продажи и выбранными Услугами (опциями) Сервиса.
• Товар (-ы) — ювелирные изделия, информация о которых представлена на Сайте или в Приложении с целью последующей продажи, доступные для оформления Заказа.
• Условия продажи — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом, договоров купли-продажи Товаров, представленных на Сайте или в Приложении, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе — оказание дополнительных услуг).
• Сервисы (Сайта / Приложения) — функциональные службы и инструменты, а также их комбинации, обеспечиваемые программным обеспечением Сайта или Приложения и доступные для Пользователей и (или) Посетителей. Администрация вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей и (или) Посетителей изменять Сервисы Сайта или Приложения и их функциональные особенности.
• Контент — результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта или Приложения (тексты, фотографии, видео и пр.).
• Аккаунт — учетная запись Пользователя на Сайте или в Приложении, позволяющая идентифицировать последнего в достаточной для исполнения обязательств мере, создаваемая в результате регистрации или оформления Заказа с заполнением анкеты Покупателя, посредством которой Пользователь использует Сервисы Сайта или Приложения в персонализированном виде.
• Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Администрацией и Пользователем или Посетителем.
• Сайт — совокупность информации, веб-форм, программно-аппаратных средств и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), контент и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу: https://serebroizoloto.ru включая домены следующих уровней и иные домены Продавца.
• Приложение — Приложение Инстаграм.
Указанные термины и определения могут быть дополнены или изменены приложениями и иными документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Термины, понятия и определения, содержащиеся в действующем законодательстве, применяются по умолчанию, если иное не предусмотрено Соглашением.
1.2. Общие положения
Использование материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта или Приложения Пользователь и (или) Посетитель считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Посетителем и (или) Пользователем, и действует до момента отзыва такого акцепта.
Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных далее в настоящем Соглашении, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте или в Приложении, посредством заполнения специальных веб-форм или иным образом, предусмотренным настоящим Соглашением, в том числе при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и Сервисов Сайта или Приложения, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированных, таргетированных рассылок и уведомлений информационного и рекламного характера, а также в иных целях, оговоренных в разделе 1.8. настоящего Соглашения.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в порядке, предусмотренном п.1.8. Соглашения.
Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет (по адресу: https://serebroizoloto.ru)
Начиная использовать какой-либо Сервис Сайта или Приложения, их отдельные Сервисы, ресурсы и функции, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, безо всяких оговорок и исключений, и обязуется соблюдать их или прекратить использование Сайта и (или) Приложения. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта и (или) Приложения в целом и их отдельных Сервисов, ресурсов или функций.
1.3. Обязательства Пользователя, посетителя
Пользователь, посетитель обязуется не предпринимать действий, прямо или опосредованно нарушающих действующее российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, или общепринятых норм морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и (или) Приложения, а также их Сервисов, ресурсов или функций, или повлечь иные неблагоприятные последствия для Администрации или третьих лиц.
Информация, размещаемая Пользователем, и его действия на Сайте и (или) в Приложении также не должны быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение; способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием и иным образом нарушать действующее законодательство РФ. Администрация в любом случае не несет ответственности за такие действия Пользователя.
Использование материалов Сайта и (или) Приложения без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей. При цитировании материалов Сайта и (или) Приложения, Контента, ссылка на первоисточник (Сайт, Приложение) обязательна.
Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или косвенно направленных на причинение вреда Сайту, Приложению, их материалам и Сервисам, а равно Администрации.
1.4. Права пользователя, посетителя
Пользователь, посетитель имеет право обращаться к Администрации в письменной форме по имейлу: serebroizolotospb@gmail.com по вопросам работы Сайта и (или) Приложения, а также представлять Администрации замечания и пожелания относительно улучшения Сайта и (или) Приложения.
1.5. Права Администрации Сайта
Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя изменённый текст на Сайте и (или) в Приложении . При несогласии Пользователя, посетителя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сайта и (или) Приложения, материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения.
Администрация имеет право по своему усмотрению вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые Сайтом и (или) Приложением Сервисы и услуги.
Администрация вправе направлять Пользователю рассылки с информацией о развитии Сайта и (или) Приложения, о новых предложениях, рекламой, а также любую иную потенциально полезную Пользователю информацию. Согласием Пользователя на получение такой информации является присоединение к настоящему Соглашению.
Администрация имеет право проводить профилактические работы, с временным приостановлением работы Сайта как с уведомлением, так и без предварительного уведомления Пользователей, а также осуществлять аналогичные действия в отношении Приложения.
Администрация имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. В качестве логина не могут быть выбраны слова и наименования, использование которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации и международными правовыми актами, в том числе, но не ограничиваясь, ненормативная лексика, наименования, зарегистрированные как товарные знаки, фирменные наименования и коммерческие обозначения, если Пользователю не принадлежат исключительные права на них.
Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем (или любым третьим лицом) информацию.
1.6. Интеллектуальная собственность
Все объекты на Сайте и в Приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной Контент, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.
Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или в Приложении Администрацией, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
Пользователю, Посетителю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и (или) Приложение, при условии, что ни сам Пользователь, Посетитель ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте и/или в Приложении; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю, Посетителю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
1.7. Персональные данные, конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя (Посетителя, Покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
При регистрации на Сайте и/или в Приложении или в процессе дальнейшего их использования, Посетитель/Пользователь уполномочивает Продавца/Администрацию собирать и обрабатывать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, сведения о местоположении, почтовый адрес, сведения об интересах, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок. Предоставление иных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством или специально оговоренных в настоящем Соглашением.
Предоставляя свои персональные данные Администрации/Продавцу посредством заполнения специальных веб-форм, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией/Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-меропроприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом/Администрацией.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользователь/Покупатель уполномочивает, а Администрация/Продавец, в свою очередь, вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Администрации/Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: serebroizolotospb@gmail.com Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин. Такой отзыв также может быть признан отзывом акцепта настоящего Соглашения (оферты), корреспондирующим обязанность прекратить любое использование Сайта.
Продавец/Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте и (или) в Приложении в общедоступной форме.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с
требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
1.8. Прочие условия
Продавец/Администрация не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Сайта, размещенного на нем Контента, Услуг и (или) Товаров, приобретенных у Продавца в связи с использованием настоящего Сайта. Продавец также не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, схожих или идентичных с Сайтом, а также за любые иные действия (бездействие) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, например, когда такие лица действуют на основании и в пределах заключенных с Продавцом/Администрацией договоров.
Продавец/Администрация не несет ответственности за исполнение иными продавцами (партнерами) своих обязательств, в том числе — по надлежащему предоставлению потребительской информации о Товаре, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу, иные обязательства перед Посетителем/Пользователем/Покупателем третьих лиц. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат предъявлению фактическому продавцу, осуществившему продажу по чеку. При этом Продавец/Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца/Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения кем-либо из Пользователей, Посетителей положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта и (или) Приложения.
Пользователь, Посетитель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Пользовательского Соглашения и безусловно принимает их в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений.
2. Условия продажи
Условия и правила, изложенные ниже (далее — Условия), регулируют порядок использования ресурса Сайта и Приложения в целях последующего заключения, исполнения и прекращения Покупателем и Продавцом договоров розничной купли-продажи на территории Российской Федерации Товаров, аналогичных представленным на Сайте и (или) в Приложении, посредством Сервиса, и действуют совместно с Пользовательским соглашением, дополняя его.
2.1. Дополнительные термины и определения
Заказ — электронный документ, формируемый на основании взаимодействия Пользователя с техническими средствами и службами Сервиса или Приложения, являющийся заявкой на оказание услуг по резервированию Товаров и осуществления иных действий, обеспечивающих возможность их последующего приобретения;
Услуги — услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, включая организацию доставки, демонстрацию, примерку, и иные, в том числе, в связи использованием Сервиса, приобретением Товаров;
Служба доставки — организация или ИП, на законных основаниях осуществляющая деятельность по организации и (или) перевозке и доставке грузов и отправлений, с которой Продавцом заключен договор во исполнение своих обязательств перед Покупателями в связи с настоящими Условиями.
2.2. Общие положения
• 2.2.1. Продавец предоставляет каталогизированную информацию о Товарах в ознакомительных целях и информирует о возможности их последующей продажи Покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• 2.2.2. Настоящие Условия являются публичной офертой, что соответствует ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное. Акцепт оферты, то есть настоящих Условий, может быть выражен в любой форме, позволяющей однозначно идентифицировать лицо, от которого он исходил и сам акцепт в качестве такового, в том числе — путем совершения конклюдентных действий.
• 2.2.3. Срок действия настоящего предложения (оферты) – бессрочно в период работы сайта.
• 2.2.4. Продавец вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств по договору.
• 2.2.5. Заказывая Товар посредством специальных форм и технических (программно-аппаратных) средств Сайта, Приложения и/или Сервиса, Покупатель безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Условиями. Такое согласие (акцепт), которое может быть выражено в совершении действий, направленных на оформление и подтверждение Заказа, регистрации/авторизации Пользователя на Сайте и (или) в Приложении, является надлежащим волеизъявлением и основанием для исполнения обязательств Сторонами в рамках заключаемого договора розничной купли-продажи заказываемых Товаров, пока не будет письменно заявлено иное.
• 2.2.6. Пользователь/Покупатель понимает и признает, что согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением, в том числе, включает в себя согласие на обработку данных о наименованиях приобретаемых Товаров/Услуг, их стоимости, и иных статистических данных о покупательской активности Пользователя/Покупателя и иных его действиях в отношении Сайта, Приложения и/или Товаров, если такая информация не будет деконфиденциализирована и/или получение такого согласия не требуется в соответствии с действующим законодательством.
• 2.2.7. Заключаемый в соответствии с настоящими Условиями договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Товара. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты. До заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
• 2.2.8. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после полной оплаты Покупателем Товара.
• 2.2.9. В случае несогласия Пользователя с настоящими Условиями (Публичной офертой), Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса и покинуть его, при этом он вправе продолжить использование Сайта и (или) Приложения в качестве Посетителя, в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
• 2.2.10. Настоящие Условия в целом или его части могут быть изменены Продавцом в безусловном одностороннем порядке, путем опубликования на соответствующих страницах Сайта и (или) разделах Приложения новой редакции Условий. Такие изменения Условий вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их опубликования на соответствующей странице Сайта в сети Интернет или в соответствующем разделе Приложения.
• 2.2.11. Помимо настоящих Условий, с момента начала пользования Сайтом и (или Приложением, и/или их принятия (акцепта), отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждение Правил продажи товаров дистанционным способом», Правилами продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2016 №394 « Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов», Постановлением Правительства РФ от 05.04.1999 №372 «О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них», Федеральным законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
2.3. Оформление и подтверждение Заказа
• 2.3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте или Приложении, при условии подтверждения принятия настоящих Условий (акцептование публичной оферты).
• 2.3.2. На основании оформленного Заказа, формируется электронный документ, на основании которого Продавец, после подтверждения Заказа, осуществляет резервирование Товара, организацию доставки и/или оказание иных дополнительных Услуг Покупателю.
• 2.3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Окончательный срок передачи согласовывается с Покупателем индивидуально после оформления заказа. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара у Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
• 2.3.4. В случае отсутствия Товара(-ов), выбранного в Заказ, Продавец, до момента подтверждения им Заказа, вправе в одностороннем порядке аннулировать такой Заказ в части или полностью, при условии уведомления об этом Покупателя любым из доступных Продавцу способов.
• 2.3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель ознакомлен с тем, что вес заказанного изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации, указанной на сайте при этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7921 993 04 98.
2.3.6. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем.
2.4. Оплата и получение Товара
• 2.4.1. Оплата Товаров из подтверждённого Заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
• путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем; Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International ; Mastercard Worldwide; JCB.
• Оплата наличными денежными средствами представителю Курьерской службы, действующей от имени Продавца, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
• 2.4.2. Сумма Заказа, подлежащая уплате Покупателем, включает в себя все налоги и сборы, указывается в российских рублях и фиксируется в документах на Товар.
• 2.4.3. В случае если сумма Заказа равна или превышает 40 000 (Сорок тысяч) рублей, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию (включая документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и приостановить выполнение Заказа до момента ее предоставления.
• 2.4.4. Заказанный Товар может быть получен Покупателем через Службу доставки — в адрес, указанный Покупателем. Стоимость доставки оговаривается отдельно.
• 2.4.5. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю.
Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. Продавец передает товар Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
• 2.4.6. При получении заказанного Товара, Покупателю предоставляется полная потребительская информация о Товаре в соответствии с законодательством, производится полное ознакомление (осмотр), а также оказываются иные дополнительные услуги, помимо доставки, в том числе — по примерке Товара, согласованные с Покупателем.
• 2.4.7. Покупатель вправе поручить получение Товаров Получателю, контактные данные которого должен предоставить Продавцу, в том числе — фамилию, имя, отчество, номер телефона, а также иные необходимые для выполнения Продавцом своих обязательств сведения и информацию. В случае несоответствия данных Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, данным предоставленного удостоверения личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Товара.
• 2.4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
• 2.4.9. Покупатель или Получатель при получении Товара вправе осмотреть его на наличие повреждений, проверить комплектность, удостовериться, что бирка с пломбой прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Покупатель или Получатель, в случае согласия с приемкой Товаров должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах, либо отказаться от получения Товара.
2.5. Обмен и возврат Товара и денежных средств
• 2.5.1. Продавец устанавливает гарантийный срок в отношении всех Товаров, представленных на Сайте и (или) в Приложении, который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днем продажи. В течение указанного гарантийного срока, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой Товар признается товаром ненадлежащего качества, а Продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
• 2.5.2. Возврат Товаров надлежащего качества, приобретенных у Продавца, а равно обмен на аналогичный товар не осуществляется.
• 2.5.3. Для осуществления обмена или возврата Товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, Покупатель обязан направить Продавцу, по указанным в п. 1.1. контактным данным, Товар ненадлежащего качества, заполненное заявление на возврат/обмен (претензию), документы на Товар, подтверждающие факт приобретения, паспортные данные (копии страниц действительного паспорта, содержащие ФИО Покупателя, кем и когда выдан паспорт, адрес регистрации. Качество таких копий должно обеспечивать свободное и беспрепятственное прочтение всех символов и текста документа). Претензии рассматриваются Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретенного товара, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения, а возврат денежных средств, в случае признания претензии Продавцом, производится не позднее 7 (семь) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.
• 2.5.4. Претензии рассматриваются только при условии получения товара Продавцом, в отношении которого заявлена претензия. Товар может быть отправлен Продавцу курьером или любым иным доступным Покупателю законным способом, обеспечивающим сохранность вложения (товара).
• 2.5.5. После получения Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец производит или поручает произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования Продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о ее отклонении, о чем сообщает Покупателю, с указанием причин. В случае отклонения претензии, Покупатель вправе самостоятельно получить Товар в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения.
• 2.5.6. В случае удовлетворения претензии Покупателя, стоимость Товара возвращается на счет Покупателя, по указанным им реквизитам.
• 2.5.7. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака украшения, в следующих случаях:
1. истечение гарантийного срока
2. не соблюдены Правила по уходу за ювелирными украшениями;
3. наличие механических или других повреждений;
4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
6. неправильный уход за украшением, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
7. украшения, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
8. отсутствие необходимых документов.
Click to order
Ювелирная мастерская Серебро и Золото. Сделано в Санкт-Петербурге
© Ювелирная мастерская 2021
